Personvernerklæring for snakkemedbarn.no

Denne personvernerklæringen gir informasjon om behandlingen av dine personopplysninger på nettstedet snakkemedbarn.no og på mobilapplikasjonen «rvts snakke 2», som er tilgjengelig for nedlasting på App Store eller Google Play («Appen»). Snakkemedbarn.no og Appen er i fellesskap omtalt som «Tjenesten».

Tjenesten er felles for de fem regionale RVTS-ene (Regionale ressurssentre om vold, traumatisk stress og selvmordsforebygging). Tjenesten drives og administreres av RVTS Øst, en av tre enheter i stiftelsen Pilar. Personopplysninger som behandles i Tjenesten, deles ikke med de andre enhetene.

Personvernerklæringen beskriver også hvilke rettigheter du har når RVTS Øst behandler dine personopplysninger gjennom Tjenesten og kommunikasjon med oss. Vi har som mål å behandle personopplysninger med respekt og forsiktighet.

1. Behandlingsansvar og kontaktinformasjon

RVTS Øst er en av tre enheter under stiftelsen Pilar. Behandlingsansvarlig for personopplysningene RVTS Øst behandler, er stiftelsen Pilar.

Kontaktinformasjonen til stiftelsen Pilar (org.nr.: 980 633 004)
Adresse: Gullhaugveien 1-3, Postboks 4623 Nydalen, 0405 Oslo
E-post: mail@r-bup.no
Telefon: 22 58 60 00

For spørsmål du måtte ha om behandling av dine personopplysninger som beskrevet i denne personvernerklæringen, kan du kontakte personvernansvarlig i RVTS Øst, Randi Eggen, randi@rvtsost.no.

2. Oversikt over hvordan vi behandler personopplysninger, formålet med behandlingen og behandlingsgrunnla

2.1 Om Tjenesten og henvendelser til RVTS Øst

Snakkemedbarn.no er et nasjonalt nettsted, tilgjengelig for brukere i alle regioner.

Tjenesten er et digitalt opplæringsprogram om samtaler med barn, spesielt samtaler ved bekymring for om barnet er utsatt for vold eller overgrep. Tjenesten inneholder en simulering av samtaler med barn og ungdommer hvor du kan velge alternativer i dialogen og øve på å bygge tillit.

Ved eventuelle spørsmål om Tjenesten eller behov for brukerstøtte, kan Randi Eggen i RVTS Øst kontaktes på randi@rvtsost.no.

Dersom du sender oss en e-post via nettsiden snakkemedbarn.no til rvtsost@reply.socialboards.com, vil e-posten sendes via kommunikasjonstjenesten Socialboards som leveres av det norske selskapet Socialboards AS, org. nr. 990 485 879 og informasjonen du deler vil lagres i tjenesten Socialboards.

Ved henvendelse per e-post innhenter vi navn, e-postadresse og informasjon om hva henvendelsen gjelder. Formålet med innhenting av denne informasjonen er å kunne behandle og besvare din henvendelse så effektivt og korrekt som mulig. Personopplysningene blir lagret så lenge det er nødvendig for å håndtere og å følge opp henvendelsen.

Behandlingsgrunnlaget er vår berettigede interesse i å kunne besvare og følge opp din henvendelse på en effektiv og hensiktsmessig måte jf. GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f.

2.2 Teknisk support og drift av snakkemedbarn.no

RVTS Øst er hovedansvarlig for nettsiden snakkemedbarn.no. Teknisk support og drift av snakkemedbarn.no utføres av vår underleverandør Dinamo AS, org. nr. 976 965 043. Vi har inngått en databehandleravtale med Dinamo som sikrer at dine personopplysninger håndteres på en sikker og forsvarlig måte.

Dine personopplysninger blir behandlet, herunder din brukerinformasjon, IP-adresse og andre grunndata, i den grad dette er nødvendig for å utøve teknisk support og drift av snakkemedbarn.no og lagret så lenge det er nødvendig for å oppfylle disse formålene.

Behandlingsgrunnlaget er vår berettigede interesse i å kunne levere deg nettsiden snakkemedbarn.no og sørge for at nettsiden er operativ og sikker jf. GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f.

2.3 Teknisk support og drift av Appen

RVTS Øst er hovedansvarlig for Appen. Teknisk support og drift av Appen utføres av vår underleverandør Attensi AS, org. nr. 994 202 367. Vi har inngått en databehandleravtale med Attensi som sikrer at dine personopplysninger håndteres på en sikker og forsvarlig måte.

Dine personopplysninger blir behandlet, herunder din brukerinformasjon, IP-adresse og andre grunndata, i den grad dette er nødvendig for å utøve teknisk support og drift av Appen og lagret så lenge det er nødvendig for disse formålene.

Behandlingsgrunnlaget er vår berettigede interesse i å kunne levere deg Appen og sørge for at Appen er operativ og sikker jf. GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f.

2.4 Registrering og bruk av Tjenesten

2.4.1 Brukerregistrering

For å få tilgang til øvingsdelen på snakkemedbarn.no, der man kan gjennomføre «samtaler» med de ulike barna (avatarene), må man registrere seg. Det vil da måtte avgis informasjon om  e-postadresse og ønsket passord.

Dersom man går inn på snakkebarn.no via andre enheter enn PC, slik som smarttelefon eller iPad, blir man sendt til App Store eller Google Play for å laste ned Appen. For å få tilgang til øvingsdelen og de ulike avatarene på Appen, er det nødvendig å oppgi navn og telefonnummer.

Ved å registrere deg på snakkemedbarn.no og på Appen, vil tidligere aktiviteter lagres, slik at du kan fortsette på samme sted som du avsluttet, når du tar i bruk Tjenesten på nytt.

Personopplysningene blir lagret så lenge det er nødvendig for å administrere og tilrettelegge for bruk av Tjenesten. Det rettslige grunnlaget for å behandle de ovennevnte personopplysningene er vår berettigede interessetil å administrere brukerprofiler og tilrettelegge for bruk av tjenesten jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

2.4.2 Statistikk

Vi vil bruke anonymisert informasjon om brukernes aktivitet for statistikkformål, for å evaluere progresjon og hvordan Tjenesten tas i bruk. Dette gjøres ved bruk av statistikktjenesten Piwik PRO, som er levert av Piwik PRO SA, ul. Św. Antoniego 2/4, 50-073 Wrocław, Poland. All informasjon som innsamles og lagres i Piwic Pro, lagres på servere i Tyskland.

Behandlingsgrunnlaget er vår berettigede interesse i å forstå hvordan du bruker Tjenesten, for deretter å kunne gjøre eventuelle forbedringer jf. GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f.

2.4.3 Loggfiler

Din IP-adresse logges automatiske for en kort periode av webservere til RVTS Øst. Brukerens IP-adresse, tidspunkt, nettadresse, HTTP status, antall bytes sendt, HTTP referer og HTTP user agent blir logget inntil 90 dager. Deretter slettes loggen automatisk.

Innsamlingen og lagringen av disse grunndataene gjøres på grunnlag av vår berettigende av å tilby nettsiden, sørge for at nettsiden er operativ og sikker, jf. GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f.

3. Lagringstid

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for det formål personopplysningene ble samlet inn for eller så lenge oppbevaring er pålagt ved lov.

Personopplysninger som behandles med grunnlag i samtykke vil uavhengig av normal lagringstid slettes hvis du trekker ditt samtykke tilbake.

4. Utlevering 

Vi deler ikke personopplysningene med andre med mindre det foreligger et lovlig grunnlag for slik utlevering.

Eksempler på slikt grunnlag vil typisk være en avtale med deg eller en lovbestemmelse som pålegger oss å gi ut informasjonen.

5. Oversikt over dine rettigheter

5.1 Rett til innsyn, retting eller sletting m.m.

Du har rett til å kreve innsyn, retting eller sletting av personopplysningene vi behandler om deg. Videre har du rett til å kreve begrensning av behandlingen, rette innsigelse mot behandlingen og kreve at vi overfører dine personopplysninger til deg selv eller til annen behandlingsansvarlig i et maskinlesbart format (dataportabilitet).

For å ta i bruk dine rettigheter må du benytte e-postadressen post@rvtsost.no. Vi vil svare på din henvendelse så fort som mulig, og senest innen 30 dager.

Vi vil be deg om å bekrefte identiteten din eller å oppgi ytterligere informasjon før vi lar deg ta i bruk dine rettigheter overfor oss. Dette gjør vi for å være sikre på at vi kun gir tilgang til dine personopplysninger til deg – og ikke til noen som gir seg ut for å være deg.

5.2 Rett til å klage

Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke samsvarer med det vi har beskrevet eller at vi på andre måter bryter personvernlovgivningen, kan du sende inn en klage til oss.

Du kan også sende inn en klage til Datatilsynet. Du finner informasjon om Datatilsynet på deres nettside: www.datatilsynet.no.

6. Endringer i personvernerklæringen

Hvis det skulle skje endring av Tjenesten eller endringer i personvernregelverket, kan det medføre endringer i informasjonen som er gitt i denne personvernerklæringen. Oppdatert informasjon finnes lett tilgjengelig på nettsiden.